El gigante financiero Nequi, con cerca de 11.6 millones de usuarios en Colombia, enfrenta un aluvión de críticas tras anunciar tarifas adicionales para transferencias desde Bancolombia. La medida, que incluye costos tanto para transferencias a Nequi como para otros bancos, ha generado malestar entre los usuarios, muchos de los cuales expresaron su preocupación en redes sociales.
El mensaje que algunos usuarios compartieron revela el impacto en el bolsillo de los colombianos: «Esta transferencia podría tener costo dependiendo de tu plan. A Nequi: 500 pesos + IVA. A otros bancos: 7.190 pesos + IVA. Conoce más de tu plan en la información de tu cuenta». Las críticas no se hicieron esperar, y muchos han buscado respuestas directamente de la compañía.
Bancolombia aclaró que los costos no son uniformes y dependen del plan de cada usuario. Las tarifas, aplicables desde el 22 de enero, pueden consultarse en detalle en la página web de Bancolombia. Los planes Cero, Bronce, Plata y Oro presentan diferentes costos para transferencias a Nequi y otros bancos, con variaciones significativas en las tarifas según el plan.
La medida ha encendido las redes sociales y la comunidad de usuarios busca entender el impacto en sus finanzas. El desafío ahora radica en cómo Nequi gestionará el malestar y la posible pérdida de usuarios ante estas nuevas tarifas, marcando un hito en la relación entre los servicios financieros digitales y sus usuarios en Colombia.