En la vida, es probable que se enfrente a personas groseras en diversos escenarios. Ya sea en el trabajo, en la calle o en redes sociales, no se puede controlar el comportamiento de los demás, pero sí puede controlar su respuesta. La experta en etiqueta de Harvard, Sara Jane Ho, ofrece valiosos consejos sobre cómo contrarrestar la grosería con amabilidad y clase.
Según Ho, una estrategia efectiva es responder con una simple pregunta: «¿Te encuentras bien?». Esta respuesta indica que los comentarios no afectan personalmente y desarma la tensión. Es esencial expresar preocupación genuina, evitando cualquier tono irónico. Mostrar amabilidad puede poner a la otra persona en una posición incómoda y hacer que reconsideren su comportamiento.
Asimismo, Ho sugiere que, en algunos casos, la mejor opción puede ser no responder en absoluto. El silencio puede ser poderoso y enviar el mensaje de que los comentarios groseros no tienen impacto. Esta opción es particularmente válida en situaciones más formales o con personas que no son cercanas.
Finalmente, la experta enfatiza la importancia de no permitir que los comentarios negativos controlen tu estado de ánimo. «El mayor poder es mostrar que la otra persona no tiene poder sobre ti», concluye Ho. En última instancia, mantener la elegancia y la calma frente a la grosería demuestra un control admirable sobre las situaciones difíciles.