A diario se reportan múltiples casos de robo en Colombia, siendo los celulares uno de los objetivos más buscados por los delincuentes. Ante esta realidad, muchos usuarios temen por la seguridad de su dinero en aplicaciones bancarias como Nequi y Daviplata. Pero, ¿qué hacer en caso de pérdida o robo del dispositivo móvil? Aquí te contamos cómo proteger tu cuenta en ambas plataformas:
¿Cómo bloquear mi cuenta de Nequi?
Los usuarios de Nequi pueden bloquear su cuenta de manera rápida y sencilla a través de la página web de la aplicación. Solo sigue estos pasos:
- Ingresa a la página web de Nequi e inicia sesión con tu número de celular y contraseña.
- Haz clic en el botón «Bloquear tu Nequi».
- Confirma el bloqueo de la cuenta.
Una vez recuperes tu celular, podrás desbloquear tu cuenta ingresando a la aplicación de Nequi, introduciendo el código de 4 dígitos que recibirás por mensaje de texto, validando tu identificación y cambiando la clave.
¿Cómo bloquear mi cuenta de Daviplata?
Davivienda, la entidad que administra Daviplata, asegura que el dinero de los usuarios está completamente seguro en caso de pérdida o robo del celular. El acceso a la cuenta solo es posible con la clave de seguridad, conocida únicamente por el titular. En caso de emergencia, los usuarios pueden comunicarse al #688 o acceder al botón de «¿Necesita ayuda?».
Ante el aumento de la delincuencia, es fundamental estar preparado para proteger nuestras finanzas en caso de robo o pérdida del dispositivo móvil. Conociendo los pasos para bloquear nuestras cuentas en Nequi y Daviplata, podemos actuar de manera rápida y segura en situaciones de emergencia.