La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha impuesto una severa sanción a las empresas de telefonía celular Comcel y Tigo por un total de $1.300 millones, debido a incumplimientos en la protección de los derechos de habeas data de los ciudadanos.
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En su investigación, la SIC encontró que Comcel no utilizó la información de los usuarios exclusivamente para los fines autorizados, lo que resultó en una multa de $996 millones. Por su parte, Tigo fue multada con $304 millones por no atender oportunamente la solicitud de un usuario que, entre mayo de 2019 y diciembre de 2020, presentó múltiples peticiones para la eliminación de su información de la base de datos de la compañía y para detener el envío de mensajes comerciales a su línea móvil personal.
La SIC reveló que ambos casos constituyen una infracción del deber de utilizar la información únicamente para los fines autorizados. Además, contra estos actos administrativos sancionatorios procede el recurso de reposición ante la dirección de investigaciones de protección de datos personales, o el de apelación ante el superintendente delegado para la protección de datos personales de la SIC.
No es la primera vez que la SIC sanciona a Comcel. En diciembre de 2021, la compañía fue penalizada por no recibir quejas, peticiones o reclamos (PQR) verbalmente en su centro de atención y ventas en Leticia, Amazonas, limitándose únicamente a quejas por escrito, según la Resolución 9618 del 12 de marzo de 2024.
Esta medida refuerza la necesidad de que las empresas de telecomunicaciones cumplan estrictamente con las normativas de protección de datos, garantizando así los derechos de privacidad de los usuarios.
